Kartläggning av uppgiftsspecifika språkkrav

Kartläggningen av språkkraven utgår från en granskning av arbetsbeskrivningen. Innehållet i den befattning som kartläggningen gäller utreds till exempel genom en intervju med teamledaren eller chefen. Om det redan finns en medarbetare i organisationen som arbetar med motsvarande uppgifter kan man få ännu mer detaljerad information om hur arbetsuppgifterna utförs i praktiken genom att intervjua medarbetaren och observera hens arbete.

Intervjufrågor till teamledaren eller chefen:

• Var befinner sig medarbetaren i organisationen som helhet? Vem är hens chef, vilka är hens kollegor och har hen underställda medarbetare?
• Vilken eller vilka är medarbetarens huvudsakliga arbetsuppgifter eller ansvarsområden? Vad är det huvudsakliga målet med arbetet?
• Är det möjligt att arbeta tillsammans med någon annan eller få stöd av teamet, eller måste arbetsuppgifterna utföras självständigt?
• Kan arbetsbeskrivningen anpassas så att de språkligt mest krävande arbetsuppgifterna överförs till en kollega? Kan arbetsuppgifterna fördelas eller organiseras på ett annat sätt?
• Kan medarbetaren erbjudas stöd för språkinlärning? Kan hen få språkligt stöd för att utföra sina arbetsuppgifter?

Intervjufrågor till en medarbetare med motsvarande arbetsuppgifter:

• Vilket eller vilka är dina huvudsakliga arbetsspråk? Är det möjligt att använda andra språk i arbetet?
• Vilka slags kommunikationssituationer ingår i arbetet? Vilka deltar i dem? Sker kommunikationen ansikte mot ansikte, på distans eller per telefon? Ansvarar du för att leda dessa situationer, eller räcker det att du deltar? Vad är utmanande i kommunikationssituationerna?
• Vilka slags texter behöver du förstå i arbetet? Vilka slags texter behöver du själv producera?
• Vilka arbetsuppgifter är rutinmässiga eller återkommande? Vilka är svåra att förutse?
• Vilket slags stöd får du av dina kollegor? Vilka tekniska hjälpmedel har du tillgång till?
• Förekommer det tidspress i ditt arbete?
• Vilka risker kan bristande språkkunskaper medföra i ditt arbete?
• Vilket språk används i sociala situationer på arbetsplatsen? Hur ser man på varierande språkkunskaper?

Intervjusvaren och eventuella iakttagelser från observationen av arbetet kan sammanställas och sammanfattas i en beskrivning av vilka situationer medarbetaren behöver kunna hantera språkligt och vilket språkligt stöd som finns tillgängligt för att utföra arbetet. Beskrivningen kan användas när man utformar platsannonsen och bedömer arbetsansökningarna. Den kan även relateras till språknivåerna i den gemensamma europeiska referensramen för språk (CEFR), så att både rekryterarna och de sökande lättare kan bedöma om språkkunskaperna är tillräckliga.