Asiakaspalvelutilanteita hotellin vastaanotossa

Tekijä(t): -
Päivitetty:

Hotellin vastaanotossa työntekijä kohtaa erilaisia asiakaspalvelutilanteita. Videoilla on useimmin toistuvia ja suhteellisen helppoja puhetilanteita oppimateriaaliksi ja itseopiskelun tueksi. Materiaali sopii hotelli- ja ravintola-alan opiskelijoille ja muille kiinnostuneille.

Kussakin puhetilanteessa on sekä suomea äidinkielenä että toisena kielenä käyttävä henkilö. Tarkoitus on osoittaa, että ammattitaito pääsee esiin jo A2 - B1-tason kielitaidolla.

Siirry materiaaliin
Siirry oppijan sivulle

© Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Asiakaspalvelutilanteita hotellin vastaanotossa, maaliskuu 2023. Videon tuottaja on Haaga-Helia ammattikorkeakoulu ja tekijät ovat Tuula Jäppinen, Päivi Peltonen ja Laura Uusitalo. Video on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Eimuutoksia 4.0 Kansainvälinen -lisenssillä. Materiaali on saatavilla osoitteessa kielibuusti.fi.

  • Julkaistu
  • Päivitetty:
Jaa
URL copied!