Asiakaspalvelutilanteita hotellin vastaanotossa

Tekijä(t): -
Päivitetty:
Taitotaso: A2, B1
Tilanteet ja teemat: työelämä
Tehtävätyyppi: -
Opetuskieli: suomi
Kielitaidon osa-alue: puhuminen, puheen ymmärtäminen
Sanasto ja kielioppi: ajan ilmaiseminen, kysyminen ja vastaaminen, lukusanat, puhekieli, slangi, murteet, pyynnöt, kehotukset, ehdotukset
Tiedostomuoto: video

Hotellin vastaanotossa työntekijä kohtaa erilaisia asiakaspalvelutilanteita. Videoilla on useimmin toistuvia ja suhteellisen helppoja puhetilanteita oppimateriaaliksi ja itseopiskelun tueksi. Materiaali sopii hotelli- ja ravintola-alan opiskelijoille ja muille kiinnostuneille.

Kussakin puhetilanteessa on sekä suomea äidinkielenä että toisena kielenä käyttävä henkilö. Tarkoitus on osoittaa, että ammattitaito pääsee esiin jo A2 - B1-tason kielitaidolla.
Siirry materiaaliin Videot YouTubessa
Siirry oppijan sivulle Videot oppijan sivulla

© Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Asiakaspalvelutilanteita hotellin vastaanotossa, maaliskuu 2023. Videon tuottaja on Haaga-Helia ammattikorkeakoulu ja tekijät ovat Tuula Jäppinen, Päivi Peltonen ja Laura Uusitalo. Video on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Eimuutoksia 4.0 Kansainvälinen -lisenssillä. Materiaali on saatavilla osoitteessa kielibuusti.fi.
  • Julkaistu
  • Päivitetty:
Jaa
URL copied!